株式会社スマイル|訪問入浴|訪問介護|デイサービス|居宅介護支援|グループホーム|神奈川|横須賀|

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《ご提供サービス》
1.居宅介護支援
2.訪問入浴サービス
3.訪問介護サービス
4.デイサービス
5.グループホーム
6.サービス付高齢者向け住宅
7.介護付有料老人ホーム
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090527
 

お客様アンケート

 

平成29年3月 お客様アンケート実施の御礼

平成29年3月 お客様アンケート実施の御礼
 
 
 時下ますますご隆昌のこととお喜び申し上げます。日頃はひとかたならぬご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
 
 弊社ではお客様により一層きめ細やかなサービスをご提供するため、平成29年3月『お客様満足度度アンケート』を実施させていただきました。アンケートの結果をグラフ化し、ご意見の一部を、公開をさせていただきます。皆様より頂戴いたしましたご意見、ご要望を今後の事業運営に活用させていただきます。
 
この度は、お客様アンケートにご協力をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
 
 
 株式会社スマイル    
代表取締役 久保田 康雄
 
配布枚数 1744枚
回答枚数 1068枚
回答率  61.2%
 
 
 
 
 
 

平成29年3月実施 お客様アンケート

平成29年3月実施 お客様アンケート
 
結果のご報告
 
 
 
 1. 現在、スマイルでご利用のサービスは何ですか 
 
(複数回答の場合は、それぞれに振り分けしております)
 
 
 2. 現在ご利用頂いてる施設の満足度(1つだけ)
 
 
 3. 現在ご利用頂いている介護サービスの不満理由は何ですか 
 
(複数回答の場合は、それぞれに振り分けしております)
 
 
 4. 職員の中に相談相手になったり、安心感をもって話せる人がいますか 
 
 
 5. 責任者(相談員含む)との意思の疎通は、充分に出来ていますか 
 
 
 6. サービス内容や職員等に不満がある時、誰に相談しますか 
 
(複数回答の場合は、それぞれに振り分けしております)
 
 
 7. サービス内容や職員に不満や要望がある時、直接言いやすい雰囲気ですか 
 
 
 8. 当社を選んだ理由は何ですか 
 
(複数回答の場合は、それぞれに振り分けしております)
 
 
 9. 当社のサービスを利用して良かったところは何ですか 
 
(複数回答の場合は、それぞれに振り分けしております)
 
 
 10. 私共のサービスを、ご友人やご家族に勧めたいですか 
 
10点:是非勧めたい  8点:勧めたい  5点:どちらとも思えない  3点:あまり勧められない  0点:勧めたくない
   
評価を頂いたご意見
 
お世話になり始めの頃より転んだりと体が思うように動きませんが、とても皆様親切にしてくださり、本人も家族も深く感謝しております。
 

 
以前は自宅からデイを利用していたが現在は有料老人ホームからデイを利用している。以前は送迎時の職員の対応等とても好感が持てた。引き続きデイを利用したい。
 

 
いつもお世話になりありがとうございます。日曜日も利用することが出来とても助かっています。本人(母)も楽しみにしているようで何よりです。
 

 
デイサービスを利用させて頂いてちょうど12ヶ月になります。現在週3回りようですが、自宅にいる時はソファーベッドに横になったままの生活でしたが、デイサービス利用によって生活リズムが取り戻せたように感じます。
 

 
身体の不自由な人に接して感謝の気持ちを強くもった。週2回楽しみに通うことが出来てよかった。特に大きなお風呂でゆっくりあたたまれて良い。他の人になれてきたことが良い。話しやすくなった。体調も少しづつ治ってきた。楽になってきたように感じる
 

 
当初デイサービスはどこも同じ内容だと理解していましたが、認知症対応型があるとケアマネから紹介され利用するようになり、配慮が行き届き安心して毎日送っています。
 

 
デイサービスを利用させて頂いてから待ち遠しい様子で早起きして規則正しい生活が出来る様になりました。
 
   
課題を頂いたご意見
 
デイ:食事の内容を少し考えてもらいたい。食べることも楽しみの一つなので。
 

 
デイ:足腰が弱まっている為、マシン運動のランクを上げて欲しい。昼食のおかずが少ないように思います。
 

 
訪問入浴:利用させていただいて2年余りになりますが本人の体調もだんだん変化してきます。同じ入浴の方法でなく少し体調に応じ変化してくださってもよいかと思います。
 

 
デイ:手足のつめきりを担当者会議でお願いしたのですが、やっていただいていない状況です。あきらめ、自宅でつめきりしています。廻ってつめきりしてもらっている人がいると本人が話していたので
 

 
デイ:訪問入浴:訪問介護:ショートステイの開設を希望します
 

 
訪問入浴:入浴サービスに関して個人差が大きく出来ることなら人選したい。
 

 
デイ:運動器具がほしい。 左右の手を伸ばせる曲げるが行えるもの。 歩行練習ができる器具。  少しはリハビリ意識もった運営をしてほしい。
 

 
デイ:正直専門性に欠けると感じる。
 
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